¿Qué es la Experiencia del Empleado?
Tener una mirada centrada en la experiencia del empleado implica estar más focalizados en las experiencias de nuestra gente y menos en procesos, así lo ha entendido en Airbnb, quien afirma:
En Airbnb estamos focalizados en vivir nuestra misión creando experiencias memorables que van desde cómo nos relacionamos con nuestros empleados, cómo los reclutamos, como los desarrollamos, cómo creamos el ambiente de trabajo.
Mark Levy
¿Qué es la experiencia del empleado?
Jacon Morgan define la Experiencia del Empleado como una organización que crea un lugar donde las personas quieren permanecer en lugar de asumir que las personas necesitan permanecer. Es decir, es la suma de las diversas percepciones que tienen los empleados sobre sus interacciones con la organización en la que trabajan.
¿Cuales son los elementos que conforman la experiencia del empleado?
Para diseñar estrategias de experiencia de empleado, debe iniciarse desde la construcción de una cultura, donde los elementos descritos en el artículo ¿Que es la Gerencia 3.0? cobran importancia.
La experiencia del empleado no son acciones aisladas como la incorporación de una mesa de futbolín y gaseosas gratis en la sala de descanso, el employee value proposition solo es un componente de la historia, no es gestión del talento ni desarrollo de recursos humanos aun cuando son elementos importantes que considerar en el diseño de la experiencia del empleado.
La experiencia del empleado esta compuesta por tres elementos:
- La cultura: El reto es la construcción de culturas organizacionales colaborativas, es decir, facilitar la combinación de sinergias laborales entre el talento presente en la empresa para solucionar, desarrollar e implementar acciones concretas. La cultura organizacional es lo que nos energiza o nos drena, nos motiva o nos desalienta, nos fortalece o nos ahoga. Todos experimentamos la cultura corporativa de nuestras organizaciones todos los días, ya sea positiva o negativa, por lo que debe ser el inicio del todo el proceso de gestión de cambio hacia una organización basada en la gerencia 3.0.
- La tecnología: Se refiere a las herramientas que los empleados utilizan para realizar su trabajo. Incorporar las tecnologías de información en las actividades laborales diarias de las personas es el reto de las empresas.
- El espacio físico: El diseño de espacios abiertos y colaborativos, pero también “cabinas” privadas; así como la conexión con la vida (espacios de diseño biofilico)
El diseño biofilico es el camino hacia la creación de hábitats mucho más saludables y productivos para seres humanos modernos, y se convertirá en la corriente más importante del futuro del diseño, el interiorismo y la arquitectura.
www.eco-circular
¿Cúal es el elemento base?
Un cuarto elemento debe ser tomado en consideración, tal como lo indique en mi artículo de Crossfit todas las estrategias diseñadas en el marco de la experiencia del empleado reposan sobre el desarrollo del bienestar físico y psicosocial de las personas que integran la empresa, o lo que conocemos como empresas saludables.
Las empresas saludables son aquellas que realizan esfuerzos sistemáticos, planificados y proactivos para mejorar la salud de los empleados mediante buenas prácticas relacionadas con la mejora de las tareas, el ambiente social y la organización
Marisa Salanova
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